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Responsable: INFOASESORIAS SL
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Actividad: prestación de servicios de asesoramiento y consultoría on line.
Domicilio Social: apartado de correo 164, CP: 46002 Valencia.
Domicilia fiscal: apartado de correo 164, CP: 46002 Valencia.
Teléfono de contacto/Fax: 919 997 044
Correo electrónico: contacto@infoasesorias.com
INTRODUCCIÓN:
INFOASESORIAS SL es una empresa dedicada al asesoramiento Profesional con sede en España cuyo objeto social es la prestación de servicios especializados en gestiones de la administración Española donde se ofrecen servicios de gestión, Información, asesoría y consultoría sobre trámites ante las administraciones públicas y privadas para particulares y empresas.
Asimismo, el nombre de dominio donde se ofertan los servicios referidos, titularidad de INFOASESORIAS SL, es: www. infoasesorias.com
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- Protección de datos de carácter personal
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- Exclusión de responsabilidad y garantías
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4.2. COMPROMISOS
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- Virus y ataques informáticos
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En caso de dudas o sospechas sobre ataques o suplantaciones de identidad, puede acudir al teléfono de ayuda del INCIBE: 017. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha atendido 47.503 consultas a través del 017 desde su creación, el número corto de la Línea de Ayuda en Ciberseguridad, o mediante correo electrónico a través del formulario web, los dos canales de los que disponen los usuarios para contactar con este servicio, gratuito y confidencial, en horario de 9 de la mañana a 9 de la noche los 365 días del año. Este servicio estatal cuenta con un equipo multidisciplinar compuesto por diferentes profesionales que ofrecen asesoramiento técnico, psicosocial y legal.
- Ley aplicable y Jurisdicción
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Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Para cualquier duda o aclaración sobre la información contenida en el presente Aviso Legal:
Domicilio Social: apartado de correo 164.
CP: 46002 Valencia.
Email de contacto:
Redacción de Aviso Legal actualizada y revisada a 1 de enero de 2023.
- Prestación de servicio de asesoramiento telefónico de tarificación adicional
La prestación de este servicio está sujeta al Código de Conducta y su modificación aprobada por el Pleno de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
La consulta telefónica tiene un coste por minuto de 1.21 Euros desde la red fija, y de 1.57 Euros desde la red móvil. IVA incluido.
Marcando el 807 499 671 abonará exclusivamente el coste de la llamada, quedando incluido el servicio del asesor para la resolución de la consulta planteada en dicho coste.
La duración máxima de la llamada será de 30 minutos y una vez transcurrido este periodo la llamada será cortada automáticamente por la entidad prestadora del servicio de tarificación adicional.
No obstante, a nivel informativo, el tiempo de duración medio para resolver las consultas telefónicas suele ser de entre 10 y 20 minutos.
La consulta tendrá carácter meramente informativo, orientativo y sin carácter vinculante, teniendo en cuenta la información verbal facilitada por el cliente.
En el caso que en la comunicación telefónica no pueda ser atendida la consulta por su complejidad, le será devuelta la llamada al objeto de solventar la consulta sin cargo alguno al cliente.
Las comunicaciones telefónicas efectuadas son privadas y están sometidas al secreto profesional y los datos personales que se comuniquen no serán almacenados, y no serán cedidos a ninguna otra persona u organización empresarial ni de ningún tipo.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/ 2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y otras Leyes Complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento una vez que se haya planteado y abonada la consulta.
- Forma de pago
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Todas las transacciones realizadas con tarjetas de crédito y de débito se cargan en cuenta en el momento de la compra.
Puede pagar con su tarjeta de crédito o de débito a través de nuestras páginas de pago seguro. El cargo en su cuenta se realizará en el momento en que finalice el pedido y reciba la confirmación.
En ningún caso podrá solicitar el reembolso una vez haya sido llevada a cabo la gestión, puesto que para obtener una respuesta negativa también es necesario llevar a cabo todo el proceso.
Para cualquier duda, comunicación o incidencia puede ponerse en contacto con nosotros a través del mail: contacto@infoasesorias.com o llamando al: 807 499 671
9.CONDICIONES DE TRAMITACIÓN
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EL USUARIO
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obligado cumplimiento.
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considerará suficiente para entender que se aceptan las condiciones de uso que se reflejan en
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MEDIOS DE PAGO
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momento con INFOASESORIAS SL, proporcionando los documentos e informaciones
solicitados, que serán empleados para la prestación de los servicios contratados. El CLIENTE
responderá de la veracidad, exactitud u omisión de información o documentos suministrados.
Los tiempos de ejecución de los servicios quedarán suspendidos el momento de petición de
información o documentación al CLIENTE reanudándose una vez que ésta haya sido
suministrada de forma completa.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En principio, al realizar una solicitud de documentación en nuestra página web, está
permitiéndonos comenzar con las gestiones referentes a su solicitud inmediatamente y, así
mismo, rechazando su derecho de desistimiento.
De igual manera y conforme a lo establecido en el art. 69 del Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente queda
informado que dada la naturaleza digital online del contenido de todos los productos y
servicios que se ofrecen desde la web, o bien que algunos de ellos son confeccionados y
personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a INFOASESORIAS SL
Podrá hacerlo en su caso, como plazo máximo 48 horas antes de la fecha de prestación del
servicio en el caso de las citas online, a través de los espacios de contacto habilitados en
www.infoasesorias.com o a través de:
Teléfono de contacto: 807 499 671
Email: contacto@infoasesorias.com
Independientemente del medio que el Usuario elija para comunicar el ejercicio de su derecho
debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual.
En todo caso, el Usuario podrá acceder a la devolución contactando a través de los medios
anteriormente descritos.
En el caso de desistimiento, INFOASESORIAS S.L. reembolsará al Usuario todos los pagos
recibidos, por el mismo medio por el que el Usuario pagó (con la excepción de los gastos
adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad
menos costosa de www.infoasesorias.com) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a
más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que INFOASESORIAS S.L. es
informada de la decisión de desistir.
Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por Ley 3/2014 del
27 de Marzo no sería aplicable el Derecho de Desistimiento en los casos previstos en los
apartados del art. 103 del citado texto legal, que literalmente dicen:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado,
cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y
usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el
contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de
desistimiento.
b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y
usuario o claramente personalizados.
Con la aceptación de estas condiciones Generales de Contratación el cliente confirma su
consentimiento expreso a tramitar lo solicitado desde la web www.infoasesorias.com. Por
tanto el cliente reconoce expresamente ser conocedor que una vez solicite, visualice,
descargue, acceda o le sean entregados los productos de la web de
www.infoasesorias.com que demande, no podrá ejercer el Derecho de Desistimiento.
En conclusión, el Usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y
como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios.
